Všeobecné obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Platební podmínky
Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží uvedené v objednávce. Objednávka je závazná, musí být podána písemně prostřednictvím web stránek, prodávající na základě ní produkt vyrobí nejpozději do 2 pracovních dnů a následující den odešle kupujícímu na dobírku. Pokud půjde o formu platby předem na účet, výrobek bude vyroben a odeslán až po připsání finanční částky na účet. Nebude-li požadované zboží na skladě, bude o této skutečnosti kupující vyrozuměn. Kupující se zavazuje zboží odebrat a zaplatit sjednanou kupní cenu dle způsobu výběru formy úhrady a dodání při registraci. Právo na zaplacení kupní ceny vzniká prodávajícímu dnem splnění závazku. Pokud zákazník zboží nepřevezme a vrátí se odesilateli zpět, je povinen uhradit poštovné ve prospěch prodávajícího. Volný prodej přímo ze skladu pouze po objednávce přes e-shop. Výdej zboží od 8,30-11,30 hod denně od Po-Pá. platba pouze hotově nebo bankovním převodem před vyzvednutím zboží.
Způsob platby přes e-shop
Cenu zboží může kupující uhradit:
- dobírkou při převzetí zboží prostřednictvím zasílatelské služby PPL
- platbou předem platební kartou VISA, MASTER CARD
- platbou předem bankovním převodem na účet firmy
Poznámka: získání věrnostních bodů se vztahuje pouze na koncového zákazníka
Termín dodání
Objednané zboží bude do 2 dnů vyrobeno a nejpozději následující den odesláno prostřednictvím zásilkové služby PPL a Zásilkovna. Vzhledem k tomu, že zásilka je dodávána zákazníkovi osobně, je nutné aby byl v objednávce uveden telefonní kontakt. Zákaznická služba PPL vždy před předáním kontaktuje odběratele a dohodne čas předání zboží. Dodání zboží je vždy 24 hod ode dne odeslání expresní službou PPL. Za zásilku je možné platit hotově na místě řidiči. Přímý prodej ze skladu je možný dle aktuálních hygienicko-zdravotnických podmínek stanovených krajskou hygienickou správou.
Prodej ze skladu pouze v pracovních dnech od 8-11 hod.
Pro koncového zákazníka, který si objedná zboží přes e-shop, v hodnotě zboží do 999 Kč, je cena poštovného a balného dobírkou, kartou nebo při platbě převodem předem se liší podle zvolené služby. Při odběru zboží v hodnotě přesahující Kč 1000,- hradí poštovné a balné prodávající. Prodej obuvi od poštovného není osvobozen. Pokud objednávka obsahuje obuv je připočítáváno základní poštovné i když je celková částka vyšší než 1000 Kč. Při platbě předem na účet odesíláme zboží bezprostředně po připsání platby na účet odesílatele. Distribuci do zahraničí neprovádíme. V případě zájmu ze zahraničí je možné se obrátit na jiné e-shopy, které ortopedické pomůcky DR.GREPL vedou jako lekarna.cz atd.
Pro obchodní partnery, kterým se fakturuje za velkoobchodní ceny, je minimální jednorázové odběrové množství od 500 Kč bez DPH + poštovné a balné do 10 kg 103 Kč, nad 10 kg 123 Kč/včetně DPH/ při fakturaci a 30Kč Kč při platbě dobírkou /PPL/. Při odběru nad 2 000 Kč bez DPH hradí poštovné i balné dodavatel.
Vlastnická práva ke zboží
Vlastnické právo přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, jedinou podmínkou je úplné zaplacení sjednané kupní ceny.
Záruční podmínky
V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí příslušnými ustanoveními novely občanského zákoníku zákona č.89/2012 Sb. a zákonem na ochranu spotřebitele (24 měsíců).
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškození zboží, které vzniklo během přepravy
- poškození zboží, které vzniklo v důsledku jeho opotřebení
- poškození zboží, které vzniklo v důsledku nesprávného použití
- neschopnost zákazníka doložit původ zboží daňovým dokladem
Reklamace
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) po předchozím telefonickém kontaktu. V písemném oznámení uvede kupující zjištěné vady, tj. o jaké vady se jedná a jak se projevují. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z používání zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací či praním /tzn. v rozporu s pokyny uvedenými v příbalovém letáku/. Na vady tohoto původu se poskytnutá záruka nevztahuje. Prodávající se zavazuje bez zbytečného odkladu reklamaci vyřídit nebo informovat zákazníka o průběhu jejího vyřizování.
Reklamace se vztahuje na výrobní vady. Nevztahuje se na vady vzniklé běžným opotřebením nebo nesprávným použitím výrobku.
Odstoupení od kupní smlouvy
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (určující je datum odeslání). Vyjímka je u doprodejové dámské obuvi FLY FLOT ve slevě, na které se záruka nevztahuje a není možné obuv vracet jako nevyhovující.
Do garance nejsou započítávány náklady spojené s dopravou a expediční poplatky. Vrácení platby se provádí pouze bankovním převodem.
Garance se nevztahuje na zboží poškozené, nefunkční a použité. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, zašle zboží na adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
- nesmí být použité
- musí být nepoškozené
- musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.)
- s kopií dokladu o koupi zboží (faktury) v internetovém obchodě,
- musí být vráceno doporučeně (ne dobírkou) na níže uvedenou adresu, nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení
Dr. Grepl, s.r.o., Návesní 1, 76001 ZLín - Mladcová.
Zboží je nutno zaslat doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Taktéž zboží není možno poslat na dobírku, takto zaslané zboží nebude přijato. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží zašleme peníze převodem na účet zákazníka s odpočtem nákladů za poštovné /100 Kč/, pokud objednávka byla v hodnotě nad 500 Kč. Platba se vrací do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
Nakládání s osobními daty
Společnost Dr. Grepl, s.r.o. se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter vašich osobních dat v souladu se systémem GDPR. Kupující se může spolehnout, že jeho data budou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a proti zneužití. Pro chod elektronického obchodu jsou však osobní data nezbytná pro identifikaci kupujícího.
