Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Platební podmínky

Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží uvedené v objednávce. Objednávka je závazná, musí být podána písemně prostřednictvím web stránek, prodávající na základě ní produkt vyrobí nejpozději do 2 pracovních dnů a následující den odešle kupujícímu na dobírku. Pokud půjde o formu platby předem na účet, výrobek bude vyroben a odeslán až po připsání finanční částky na účet. Nebude-li požadované zboží na skladě, bude o této skutečnosti kupující vyrozuměn. Kupující se zavazuje zboží odebrat a zaplatit sjednanou kupní cenu dle způsobu výběru formy úhrady a dodání při registraci. Právo na zaplacení kupní ceny vzniká prodávajícímu dnem splnění závazku. Pokud zákazník zboží nepřevezme a vrátí se odesilateli zpět, je povinen uhradit poštovné ve prospěch prodávajícího. Volný prodej přímo ze skladu pouze po objednávce přes e-shop nebo telefonicky na 577 012 654. Výdej zboží od 8,30-11,30 hod denně od Po-Pá. platba pouze hotově nebo bankovním převodem před vyzvednutím zboží.

Způsob platby přes e-shop

Cenu zboží může kupující uhradit:

• dobírkou při převzetí zboží prostřednictvím zasílatelské služby GLS a Zásilkovna
• platbou předem platební kartou VISA, MASTER CARD
• platbou předem bankovním převodem na účet firmy

Poznámka: získání věrnostních bodů se vztahuje pouze na koncového zákazníka, na obchodní partnery se nevztahuje - nakupují za VC.

Termín dodání

Objednané zboží bude do 2 dnů vyrobeno a nejpozději následující den odesláno prostřednictvím zásilkové služby GLS a Zásilkovna.  Vzhledem k tomu, že zásilka je dodávána zákazníkovi osobně, je nutné aby byl v objednávce uveden telefonní kontakt. Zákaznická služba GLS a Zásilkovna vždy před předáním kontaktuje odběratele SMS zprávou a emailem. Dodání zboží je vždy 24 hod ode dne odeslání. Za zásilku je možné platit hotově nebo kreditní kartou na místě řidiči. Přímý prodej ze skladu je možný dle aktuálních hygienicko-zdravotnických podmínek stanovených krajskou hygienickou správou.

Prodej ze skladu pouze v pracovních dnech od 8-11 hod.   

Pro koncového zákazníka, který si objedná zboží přes e-shop, v hodnotě zboží do 1199 Kč, je cena poštovného a balného dobírkou, kartou nebo při platbě převodem předem se liší podle zvolené služby. Při odběru zboží v hodnotě přesahující Kč 1200,- hradí poštovné a balné prodávající. Prodej obuvi od poštovného není osvobozen. Pokud objednávka obsahuje obuv je připočítáváno základní poštovné i když je celková částka vyšší než 1000 Kč. Při platbě předem na účet odesíláme zboží bezprostředně po připsání platby na účet odesílatele. Distribuci do zahraničí neprovádíme. V případě zájmu ze zahraničí je možné se obrátit na jiné e-shopy, které ortopedické pomůcky DR.GREPL vedou jako lekarna.cz atd.

Pro obchodní partnery, kterým se fakturuje za velkoobchodní ceny,  je minimální jednorázové odběrové množství od 500 Kč bez DPH + poštovné a balné do 10 kg 89 Kč, nad 10 kg 99 Kč/včetně DPH/ při fakturaci a 35Kč Kč při platbě dobírkou /GLS/. Při odběru nad 2 300 Kč bez DPH hradí poštovné i balné dodavatel.

Vlastnická práva ke zboží

Vlastnické právo přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, jedinou podmínkou je úplné zaplacení sjednané kupní ceny.

Záruční podmínky

V případě, že se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí příslušnými ustanoveními novely občanského zákoníku zákona č.89/2012 Sb. a zákonem na ochranu spotřebitele (24 měsíců).

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• poškození zboží, které vzniklo během přepravy
• poškození zboží, které vzniklo v důsledku jeho opotřebení
• poškození zboží, které vzniklo v důsledku nesprávného použití
• neschopnost zákazníka doložit původ zboží daňovým dokladem

Reklamace

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) po předchozím telefonickém kontaktu. V písemném oznámení uvede kupující zjištěné vady, tj. o jaké vady se jedná a jak se projevují. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z používání zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací či praním /tzn. v rozporu s pokyny uvedenými v příbalovém letáku/. Na vady tohoto původu se poskytnutá záruka nevztahuje. Prodávající se zavazuje bez zbytečného odkladu reklamaci vyřídit nebo informovat zákazníka o průběhu jejího vyřizování.

Reklamace se vztahuje na výrobní vady. Nevztahuje se na vady vzniklé běžným opotřebením nebo nesprávným použitím výrobku.

Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (určující je datum odeslání). Vyjímka je u doprodejové dámské obuvi  FLY FLOT ve slevě, na které se záruka nevztahuje a není možné obuv vracet jako nevyhovující.
Do garance nejsou započítávány náklady spojené s dopravou a expediční poplatky. Vrácení platby se provádí pouze bankovním převodem.
Garance se nevztahuje na zboží poškozené, nefunkční a použité. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, zašle zboží na adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:

• zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.)
• s kopií dokladu o koupi zboží (faktury) v internetovém obchodě,
• musí být vráceno doporučeně (ne dobírkou) na níže uvedenou adresu, nejpozději do 14 dnů od jeho obdržen&iacute

Dr. Grepl, s.r.o., Návesní 1, 76001 ZLín - Mladcová.

Zboží je nutno zaslat doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Taktéž zboží není možno poslat na dobírku, takto zaslané zboží nebude přijato. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží zašleme peníze převodem na účet zákazníka s odpočtem nákladů za poštovné /dle přepravce např. GLS 70 Kč, Zásilkovna 80 Kč/, pokud objednávka byla v hodnotě nad 1 000 Kč a při odpočtu hodnoty vráceného zboží se dostane pod limit účtování bez poštovného, tj. pod 1 000 Kč. Platba se vrací do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Nakládání s osobními daty

Společnost Dr. Grepl, s.r.o. se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter vašich osobních dat v souladu se systémem GDPR. Kupující se může spolehnout, že jeho data budou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a proti zneužití. Pro chod elektronického obchodu jsou však osobní data nezbytná pro identifikaci kupujícího.